返品・交換ポリシー
HAMYFLORE の花はすべて新鮮な生花で、ご注文後に手作業で制作しお届けします。以下のポリシーをご確認ください。
生鮮品の特性
生花は生鮮品のため、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。受け取り後は涼しい場所で保管してください。水揚げなどのお手入れは Zalo でご案内します。
不良・誤配送の場合
受け取り時に花が破損・しおれていた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、受領後24時間以内に写真を添えて Zalo までご連絡ください。確認のうえ、無料で再配送または全額返金いたします。
ご注文のキャンセル
制作開始前（ご注文確定・お支払い後、制作着手前）は全額キャンセル可能です。制作開始後はキャンセル・変更が難しい場合がありますので、まず Zalo へご連絡ください。
お問い合わせ
ご注文・返品・交換に関するお問い合わせは Zalo 0942 971 233 までご連絡ください。速やかに対応いたします。
Last updated: 2026-07-05